Хотите быстро проверить баланс или оставить заявку на ремонт? Используйте приложение «Ростелеком». Программа отображает актуальные данные о расходе трафика, а уведомления о плановых работах приходят за сутки. Время реакции – всего 1-2 секунды при плохом соединении.
В сервисе «Дом.ru» есть функция голосового ассистента для быстрого пополнения счета. Клиенты сообщают, что ошибочные платежи исправляют за 10–15 минут. Онлайн-чат с операторами доступен круглосуточно, ожидание ответа – не более 3 минут.
Для пользователей с подпиской с гибкими настройками подойдет ТТК «Мой Интернет». Здесь можно настраивать пакеты услуг без звонка в колл-центр. С июня этого года добавили автопродление тарифа при отсутствии средств – приложение переводит на стандартный тариф.
Какие провайдеры Красноярска предлагают мобильные приложения
Среди поставщиков услуг, оказывающих интернет-услуги в Красноярске, собственные программы для смартфонов предлагают не все. Компания «Энфорта» разработала удобный сервис, с помощью которого можно проверять баланс, оплачивать услуги и писать в службу помощи. В приложении «Дом.ru» тоже есть аналогичный инструмент с функцией управления тарифом и контролем использования данных.
«ТТК» предоставляет абонентам приложение с функционалом контроля расходов и простого заказа новых функций. Приложение «МТС» приложение интегрировано с другими сервисами оператора – с его помощью доступно контролировать домашнюю сеть, и даже изменять параметры телефонии.
Провайдер «Ростелеком» предлагает приложение с возможностью настройки Wi-Fi удаленно и уведомлениями о скидках. Сервис «Сибирские сети» возможностей меньше – лишь пополнение счета и контроль средств, однако дизайн интуитивный и работает стабильно.
Как избежать комиссии при оплате интернета в приложении
Выберите способ оплаты в личном кабинете оператора связи. Например, у «Ростелекома» и «Дом.ru» нет переплаты если платить картой, указанной в личном кабинете.
У оператора «Билайн» оплата по номиналу находится в закладке «Оплата» – выбирайте карточки этих банков.
Сервис «МТС» исключает дополнительных сборов в случае автопополнения. Настройте периодические платежи в параметрах аккаунта.
Альтернативный вариант – электронные кошельки. Иногда комиссия ниже, по сравнению с банковскими переводами. Уточняйте текущие тарифы на странице платежей.
Пользователям этого оператора доступна система поощрений: возврат 2 процентов при оплате услуг в официальном приложении.
Как проверить баланс и трафик в мобильном сервисе
В основном приложениях для клиентов информация о счете и интернете отображаются на главном экране. Например:
Приложение «Ростелеком» – меню «Финансы» в нижнем меню. «Дом.ru» – верхняя панель при входе. «ТТК» – раздел «Аналитика» с разбивкой по услугам.
В случае отсутствия сведений:
Установите апдейты в Play Маркете или AppStore. Обновите страницу, сделав свайп вниз. Настройте автосинхронизацию в опциях.
Если нужны детали:
В «МТС» тарифы и остатки показаны как круговые графики. Этот оператор показывает расход с ежедневной разбивкой в разделе «Интернет».
Способы оперативной связи с техподдержкой в приложении
Откройте раздел «Помощь» в сервисе компании. Обычно он находится в нижнем меню или сбоку.
Выберите «Онлайн-чат» – ответ приходит обычно за пару минут. Можно позвонить с помощью встроенного звонка, при наличии кнопки телефона.
Для срочных вопросов задействуйте горячую кнопку «Экстренная связь». Ее можно найти на главном экране у таких компаний, как «Ростелеком» и «Дом.ru».
Если требуется диагностика включите тестирование системы на странице «Ремонт». Система предложит решения или перенаправит к специалисту.
Добавьте в телефон службы заботы о клиентах в контактах: контактный номер (этого провайдера) либо бесплатная линия (данного оператора). Эти данные дублируются в параметрах аккаунта.
В следующий раз посмотрите архив обращений – предыдущие переписки сохраняются месяц.
Функционал приложений для контроля домашней сети
Проверяйте остаток средств и вносите платежи дистанционно – большинство сервисов поддерживают оплату банковскими переводами и цифровыми кошельками. Например, в личном кабинете есть функция автоматических платежей, это избавит от проблем с нулевым балансом.
Мониторинг скорости интернета – специальные тесты показывают текущие показатели. Если скорость низкая, есть возможность сообщить о проблеме из интерфейса.
Активируйте родительский контроль: заблокируйте опасные сайты для детских устройств. Отдельные сервисы позволяют настраивать доступ для каждого пользователя.
Настраивайте маршрутизатор со смартфона: перезагружайте устройство в пару кликов. Некоторые утилиты отслеживают активные устройства и могут ограничивать доступ определенным клиентам.
Мониторьте использование интернета – детальная статистика позволят оптимизировать тариф. В некоторых случаях доступна почасовая разбивка.
Будьте в курсе акций и скидок и обслуживании сети. Своевременные предупреждения помогут подготовиться к перебоям.